2018-09-20

转发省工商局关于规范“双十一”网络集中促销活动加强网络市场监测监管的通知
2017-10-30 09:53:00   来源:   评论:0 点击:

铜陵市工商行政管理局

                     

 

转发省工商局关于规范“双十一”网络集中促销活动加强网络市场监测监管的通知

 

县、区市场监督管理局:

现将省工商局转发工商总局办公厅关于规范“双十一”网络集中促销活动加强网络市场监测监管的通知》(皖工商传〔2017〕79号)转发给你们,请各单位认真文件要求,提前采取措施,切实做好以下工作:

一、各单位要大力宣传《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等相关法律、法规、规章的规定,督促网络集中促销组织者、经营者依法合规开展网络集中促销活动,加强定向监测和市场监管,严厉查处集中促销期间的违法违规行为。

二、各单位要在“双十一”网络集中促销活动前,以当地在2017网络市场监管专项行动中查办的案件为主,向社会公布一批网络违法典型案例,震慑违法经营者,提升消费者维权意识,有效发挥公众和舆论监督作用。

三、各单位要在“双十一”网络集中促销活动结束后,结合集中促销期间问题发现、处置情况,及时组织对网络交易平台等网络经营者的整改约谈。

为及时了解各单位“双十一”集中促销活动期间进行典型案例发布、网络市场监测监管、问题整改约谈、维护网络市场秩序情况,请各区于11月13日前,通过市局市场局电子邮箱(tlscgfglj@126.com),将“双十一”集中促销活动期间有关工作开展情况(主要做法、主要违法违规问题和表现形式及相关意见建议等)报送市局市场局。遇有重大紧急情况,请及时上报。              

联系人:凃宇航

联系电话:2201188

 

附件:转发工商总局办公厅关于规范“双十一”网络集

中促销活动加强网络市场监测监管的通知 

 

 

 

 

 

                  2017年10月30日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件

 

 

 

皖工商传201779

签发:闵义山

 

转发工商总局办公厅关于规范“双十一”

网络集中促销活动加强网络市场监测监管的通知

各市工商(工商质监)局、省直管县市场监管局:                       

现将《工商总局办公厅关于规范“双十一”网络集中促销活动加强网络市场监测监管的通知》(办字〔2017〕184号) (以下简称通知)转发给你们请各地按照通知要求,采取有效措施,狠抓工作落实,依法依职责做好“双十一”期间网络市场的监测监管工作,并于11月15日前将有关工作情况报送省局市场处。

联系人:赵军、洪军民     联系电话:0551-64675038

 箱:4675103@163.com   

                             安徽省工商行政管理局                       

                               2017年10月26日

 

 

 

国家工商行政管理总局办公厅文件

 

 办字〔2017〕184号

 

 

 

工商总局办公厅关于规范

“双十一”网络集中促销活动

加强网络市场监测监管的通知

 

各省、自治区、直辖市工商行政管理局、市场监督管理部门:

2017年度“双十一”网络集中促销活动(以下简称“双十一”网络促销)即将到来。“双十一”网络促销涉及面广、影响大,事关网络消费者切身利益和网络市场健康发展。各地要认真落实2017网络市场监管专项行动有关要求,加强领导,周密组织,依法依职责做好集中促销活动期间的监测监管工作,提前采取风险防范措施,加强事中事后监管,切实做好以下工作:

一、加强宣传,警示违法行为。各地要大力宣传《网络交易管理办法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》《互联网广告管理暂行办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律、法规、规章的规定,督促网络集中促销组织者、经营者依法合规开展网络集中促销活动,严厉查处集中促销期间的违法违规行为。充分发挥舆论导向作用,以当地近年来特别是在2017网络市场监管专项行动中查办的案件为主,向社会公布一批网络违法典型案例,震慑违法经营者,提升消费者维权意识,有效发挥公众和舆论监督作用。

二、加强指导,规范经营行为。主要网络交易平台所在地的工商和市场监管部门要充分发挥各地网络市场监管部门协作机制作用,采取行政告诫、联合座谈约谈等方式,指导网络集中促销活动组织者和经营者事先公示网络集中促销的期限、方式和规则,规范订(定)金、优惠券的使用方法。督促其落实相关法律法规规章要求。不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真;不得利用格式条款侵害消费者合法权益;不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传;不得限制、排斥竞争,不得攻击贬低对手,不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动;严格遵守“七日无理由退货”等法律规定,积极保障消费者合法权益

三、加强监测,及时汇总情况。各地要加强对集中促销活动的监测监管工作,强化网监信息化手段的应用,加强对刷单炒信、虚假宣传、虚假违法广告、价格欺诈等违法违规行为的监测,完善风险防控和应急处置措施。各地要与所在地主要网络交易平台(或分支机构)保持密切沟通,“双十一”网络促销结束后,及时收集汇总各平台交易量、投诉处置情况以及集中促销期间存在的主要问题等相关信息。同时,结合在集中促销期间问题发现、处置情况,督促网络交易平台等网络经营者进行整改落实。

为及时了解各地在“双十一”网络促销期间维护网络市场秩序和消费者权益情况,请各地于11月17日前,按照提纲要求事项,将“双十一”网络促销期间有关情况及时报送工商总局网监司。请京东商城、亚马逊、当当网、聚美优品、去哪儿网、国美在线、1号店、携程网、苏宁易购、同程网、途牛网、淘宝网、天猫商城、网易考拉、网易严选、蘑菇街、贝贝网、唯品会等平台(网站)所在地的北京、上海、江苏、浙江、广东5省市工商和市场监管部门于11月12日10:00前,先行报送“双十一”相关情况简报(全面情况于11月17日前报送)。遇有重大紧急情况,请及时上报。

联系人:网监司  解文雅  010-88650616

                    010-88650626

 真:010-68032642

 箱:scs@saic.gov.cn

 

附件:情况报送提纲

 

                                         

工商总局办公厅

20171025


附件

 

情况报送提纲

 

一、各网络交易平台(网站)在“双十一”当天的交易额(或活动期间累计交易额)、增长率、投诉量、处理率及投诉的主要问题等。

二、各地工商和市场监管部门在网络集中促销期依法处理网购投诉举报情况及投诉举报的主要问题。

三、各地工商和市场监管部门规范“双十一”网络集中促销活动相关部署及开展情况,包括但不限于行政指导情况、定向监测情况、发布的典型案例、主要违法违规问题及相关意见建议等。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

国家工商行政管理总局办公厅

20171025日印发

 

 

 

 

 

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